央视点赞啄木鸟家庭维修:中国最美家庭守护者

当代人物网
2021-09-19

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[企业简介]啄木鸟家庭维修创立于1995年,2014年12月在重庆成立了重庆啄木鸟网络科技有限公司,建立面向全国的啄木鸟家庭维修服务平台。公司在重庆组建运营管理总部,同时在北京成立专门的软件技术研发团队。公司致力于“管理科学信息化、服务标准规范化、收费标准透明合理化”的战略追求,服务范围从重庆向全国不断拓展。目前公司在北京、上海、深圳、广州等城市设有22家直营子公司,服务已经覆盖全国200个城市,是国内最大的直属自营家庭维修服务企业。

[上榜理由]公司先后被政府职能部门授予“全国优秀家电服务商”“重庆市社区商业示范龙头企业”“重庆市电子商务示范企业”、“重庆市科技创新企业”“2018年度服务创新单位”等荣誉称号。2020中国品牌榜·创新品牌奖、2021年 啄木鸟家庭维修品牌荣获中国品牌榜·金鼎奖。

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[人物名片]王国伟,重庆啄木鸟网络科技有限公司创始股东、董事长,“2020十大重庆经济年度人物”。作为一家国家高新技术企业的带头人,他响亮提出“客户第一、团队合作、工匠精神、诚信守诺、拥抱变化”的品牌价值观;倡导“让啄木鸟守护每一个家”的品牌使命。王国伟正带领啄木鸟人朝着成为中国维保行业最值得信赖的企业”这一宏大愿景而阔步前进。

图文提供重庆啄木鸟公司企划部

编辑当代人物网总编辑   廖云新


3月20日,以“百年巨变 品牌强国”为主题的第七届中国品牌创新发展论坛在北京会议中心圆满落幕,通过百企致敬百年巨变、讲述品牌强国方略,助推中国品牌实现全新发展。

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(啄木鸟家庭维修COO李奇隆央视主持人陈伟鸿)

值得关注的是,本届论坛由CCTV中视频道承办,通过央视视角挖掘最新崛起的中国品牌,而当天刚主持完315晚会的央视主持人陈伟鸿在现场当面为啄木鸟家庭维修点赞并颁奖。

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维修服务成家庭新基建

第十一届全国人大财政经济委员会副主任贺铿、原国家质检总局副局长葛志荣、国家税务总局所得税司原司长易运和、国务院国资委研究中心副主任彭建国等重要领导及来自全国各地的优秀企业家出席论坛,在场通过理念探讨、经验分享、荣誉表彰等环节交流品牌发展策略,展示中国民营经济创新成果,而啄木鸟家庭维修也作为标杆案例企业,在现场做了重要采访和发言。

值得一提的是“2020中国品牌金鼎奖”也于当日重磅揭晓,中国品牌金鼎奖暨中国品牌榜年度行业领袖奖,是中国品牌行业性唯一一项围绕企业的综合竞争力,品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等一系列标准展开评选的行业奖项,业已成为行业内最具权威奖项。

“美好家庭的守护者”啄木鸟家庭维修凭借深耕25年家庭服务领域的经验、优异的行业贡献和不俗的品牌价值获得行业专家和市场认可,斩获第七届中国品牌创新发展论坛2020中国品牌榜金鼎奖。

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为何啄木鸟家庭维修受央视关注?

随着互联网和移动互联网的迅猛发展,传统品牌想要脱颖而出,就必须学会与互联网打交道,掌握创新的营运方式。主持人认同道:“数字化的确提供了很多便利,解决了很多问题。”

数字化赋能对于传统行业抵御风险能力,实现从高速增长到高质量发展的意义重大。啄木鸟家庭维修是如何依托数字化维修创新服务而达到“守护每一个家”,成为李奇隆分享的又一个重点:

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(啄木鸟家庭维修COO李奇隆)

「4个在线」打造全流程数字化系统:服务在线、产品在线、用户在线、管理在线,以大数据为基础,在用户端实现数据打通,精准把握消费者需求;在服务端实现智慧调动、跟踪监控;在管理端,全面覆盖27家直营子公司、2200+县级以上的城市、覆盖超10万+工程师,实现高效管理、高效运营;

线上便捷下单:一键注册,如需任何家庭维修服务,如家电安装、清洗保养、维修等,啄木鸟即刻提供高效、保障、优质、专业的服务!以“客户无忧”为宗旨,斥资数百万,建立全国统一呼叫服务中心,高效及时的处理服务订单、咨询、售后;

维修效率翻倍:为提升工程师工作效率,啄木鸟研发出智能分单、上门全流程监控、ERP结算、TQS服务质量体系,提高服务质量与服务效率,并通过“线上培训+线下实操+多重考核”的一体化培训体系,帮助工程师持续提升专业技能,为用户提供专业、高效、安全的家庭维修服务;

全程数字化监督:为了解决收费不规范问题,啄木鸟探索出维修计价器,打响服务品质战的第一枪,智能报价,拒绝人工漫天要价,让用户的服务更便捷、价格更透明、售后更有保障;

完善服务评价:以客户为先,向客户展示啄木鸟家庭维修的高效、优质和专业的形象,服务完成后及时进行客服回访,通过反馈信息及问题,及时组织工程师进行培训,以“全五星评价”为目标,用多年来的专业规范的服务体系让客户满意。

近年来,数字化赋能企业已然成为后数字经济时代新的发展趋势,数字化转型概念也被给予了高度关注。啄木鸟作为数字化创新的先行者和实践者,依托互联网+大数据+智能算法+直营网格化,打造以数据驱动的现代家庭维修业的生态系统,基于家庭维修场景、“技术+服务”两手抓,继续引领家庭维修服务的全面数字化创新,守护中国亿万家庭的家电、家居和房屋。实现家庭维修领域里“除了感情不修,啥都修”!让啄木鸟家庭维修成为最值得信赖的品牌。

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链接:点击上图进入啄木鸟家庭维修官网

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